Автоматические ответы на отзывы
из 

маркетплейсов
Эффективное решение для автоответов на отзывы с помощью нейросети на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет


Почему Астра?
Пишет по‑человечески
Ответы звучат естественно, как будто вы написали их сами
Понимает суть отзыва
Учитывает тон, эмоции и содержание, даже если отзыв написан сумбурно
Работает мгновенно
Ответ готов за секунды — остаётся только отправить
Как Астра отвечает на отзывы
Управляйте ответами
удобно в Astra
Обучение ИИ
Настройте нейросеть как вам удобно
Укажите требования для ИИ, которые будут учтены при генерации ответов, включая стоп слова и инструкции.
Благодари за отзыв
Используй эмодзи
Не отвечаем за доставку
Настройка ответа для товара
Массово настраивайте ответы для выбранных товаров и задавайте уникальные инструкции ИИ


Подключение сотрудников к кабинету
Управляйте ответами
удобно в Astra
Автопубликация или модерация
Выберите, как хотите работать с каждым из типов отзывов. При включённом параметре бот автоматически отправляет ответ на площадку. При выключенном — создаёт ответ и отправляет его вам на согласование
Бот будет отвечать на отзывы текстом из выбранного шаблона
- %user%обращение по имени
- %product%название продукта
- %marketplace%название маркетплейса
Ответы ИИ или шаблонами
Отвечайте с помощью ИИ или заранее настроенных шаблонов. Выберите готовый или задайте свой
Удобное приложение в Telegram




Уведомления
Быстро реагируйте на отзывы, не пропуская важного
Формат
Приложение доступно с любого устройства: смартфон, планшет и компьютер
Фильтрация
Внутри фильтры по рейтингу, площадке и возможность скрыть отзывы без комментария
Ответы
Все отзывы в одном месте. Просматривайте ленту и отвечайте когда удобно
в одном месте
Научите Астру отвечать так, как надо вам
Инструкция
Предлагай добавлять товар в избранное Используй много восклицательных знаков Благодари за отзыв
Рекомендуй товар "Название товара" арт.123 Пиши дружелюбно Благодари за отзыв
Используй эмодзи Общайся дружелюбно Благодари за отзыв
Пиши стихами Благодари за отзыв
Отзыв
Такое чудесное платье, в нем я чувствую себя уверенной и привлекательной. Очень советую!
С чего начать?
Подключите маркетплейс
Пройдите авторизацию в маркетплейсе из которого хотите получать отзывы. Это займёт не более пяти минут.
ПодключитьВведите API токен
Пройдите авторизацию в маркетплейсе из которого хотите получать отзывы. Это займёт не более пяти минут.
Настройте кабинет
Включите необходимые опции. Настройка ответов по умолчанию имеет предустановленные значения. Вы можете изменить параметры и добавить требования для ИИ, чтобы ответы были более персонализированными. Здесь же можно настроить подпись и ограничить сбор отзывов
Автопубликация или модерация
Каждый тип отзыва позволяет решить, как будет отвечать Астра. В режиме модерации, который включён по умолчанию, бот создаёт ответ и отправляет его на согласование. При автопубликации ответ отправляется автоматически.
Выберите тип ответа
По умолчанию выбран тип ответа «Генерация ответа ИИ». При выборе «Шаблон» Астра будет отвечать на отзывы текстом из выбранного шаблона. Можно написать свой или выбрать из списка готовых
Напишите инструкцию
Добавьте инструкцию, чтобы ответы на отзывы отражали ваш стиль и манеру общения. Можно попросить Астру использовать эмодзи, писать более дружелюбно или официально. Покажите покупателям, что они вам дороги
Пополните баланс
На этой вкладке вы можете управлять количеством токенов. Каждый тип ответа стоит по разному. Один ответ сгенерированный ИИ стоит 2 токена. Шаблонный ответ — 1 токен
Подключить









Готовим новые функции
Ответы на вопросы
Оценка ИИ товара
Аналитика по товарам
Чат с покупателями
Цены
Выберите количество токенов
Бессрочные токены
Купленные вами токены не сгорают и могут быть использованы в любое время
Способы оплаты
Банковская карта, ЮMoney, SberPay, СБП, Оплата по счёту
Единый баланс
Текущий баланс распространяется на все ваши подключённые кабинеты
Покажем и расскажем, как Astra упрощает управление отзывами на бесплатной демонстрации














